يجوز للعميل استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة، وفقًا للأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
يشترط لقبول استبدال أو استرجاع المنتج السليم أن يكون:
غير مستخدم وغير مركب.
في حالته الأصلية وصالحًا لإعادة البيع.
داخل عبوته الأصلية.
كاملًا بجميع الملحقات والكتيبات والهدايا المرفقة، إن وجدت.
مصحوبًا بفاتورة الشراء أو إثبات الشراء.
لا تنطبق شروط «عدم الاستخدام» على المنتج الذي تم فتحه أو تشغيله بالقدر اللازم لاكتشاف عيب تصنيع أو عدم مطابقته للمواصفات، وتظل حقوق العميل القانونية محفوظة.
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لأحكام قانون حماية المستهلك والقرارات واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
