يمكن للعميل طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء المثبت في الفاتورة، وفقًا للأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
لقبول إرجاع أو استبدال المنتج السليم، يجب أن يكون:
لا تؤثر هذه الشروط في حقوق العميل إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات.
نعم. إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا فورًا عبر واتساب على الرقم 66078464.
يرجى عدم تركيب المنتج أو استخدامه، والمحافظة على العبوة الأصلية وجميع الملحقات إلى حين مراجعة الطلب وترتيب الاستبدال.
تتوفر خدمة التوصيل داخل دولة الكويت وفق السياسة التالية:
للاستفسار عن رسوم التوصيل إلى منطقتك، يرجى التواصل عبر واتساب: 66078464.
تتمتع المنتجات الكهربائية بكفالة شاملة لمدة 4 سنوات من تاريخ الشراء ضد عيوب التصنيع، وفقًا لشروط الكفالة الخاصة بالمتجر.
الأجهزة المزودة بضاغط «كمبروسر» تتمتع بكفالة لمدة 4 سنوات على الضاغط من تاريخ الشراء، وفقًا لشروط الكفالة الخاصة بالمتجر.
قد تختلف مدة الكفالة لبعض المنتجات أو الملحقات، وتكون المدة المعتمدة هي الموضحة في صفحة المنتج أو فاتورة الشراء.
يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 66078464 مع تزويدنا بالمعلومات التالية:
يخضع المنتج للفحص الفني للتأكد من سبب العطل وما إذا كان مشمولًا بالكفالة. ويتم الإصلاح أو استبدال الجزء المعيب وفقًا لطبيعة العطل وشروط الكفالة.
يمكن ترتيب استلام الطلب من المعرض بعد تأكيد توفر المنتج وجاهزية الطلب.
يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 66078464 قبل الحضور لتأكيد موقع الاستلام والموعد المناسب ورقم الطلب.
يمكنك متابعة طلبك من خلال حسابك في الموقع، أو التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب باستخدام رقم الطلب.
سيتم التواصل معك عند تأكيد الطلب وتجهيزه وترتيب موعد التوصيل.
واتساب خدمة العملاء: 66078464.
نسعى إلى توصيل جميع الطلبات في الموعد المتفق عليه، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب توفر المنتج أو ضغط الطلبات أو موقع التوصيل أو ظروف العمل.
سيتم التواصل مع العميل عند حدوث تأخير مؤثر. كما يمكن الاستفسار عن حالة الطلب عبر واتساب على الرقم 66078464 مع إرسال رقم الطلب.
تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب، وقد تشمل:
تخضع بعض طرق الدفع للتوفر وشروط الطلب.
• إذا كان لديك منتج وترغب في بيعه على alwawanshop، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لمناقشة إدراجه على موقعنا.
• إذا كنت صاحب عمل وترغب في الشراء بالجملة، نقدم لك أفضل الأسعار. تواصل معنا للحصول على عروض البيع بالجملة.
خدمة التوصيل المعتادة متاحة داخل دولة الكويت.
للاستفسار عن إمكانية الشحن خارج الكويت أو إلى إحدى دول الخليج، يرجى التواصل معنا مسبقًا عبر واتساب للتحقق من توفر الخدمة والتكلفة والمدة المتوقعة. لا يعتبر الشحن الخارجي مؤكدًا إلا بعد موافقة المتجر.
يرجى التواصل معنا فور اكتشاف المشكلة عبر واتساب على الرقم 66078464، مع إرسال رقم الطلب وصور أو فيديو يوضح العطل.
يرجى عدم محاولة فك الجهاز أو إصلاحه، والمحافظة على الفاتورة والعبوة والملحقات. سيقوم الفريق المختص بمراجعة الحالة وترتيب الفحص أو الصيانة أو الاستبدال وفقًا لشروط الكفالة وحقوق المستهلك.
يمكنك التواصل معنا قبل تقديم الطلب للحصول على المساعدة في اختيار المنتج المناسب.
يساعدك فريقنا في معرفة:
واتساب الاستفسارات: 66078464.
• يمكنك التواصل معنا عبر واتساب (+96566078464) للحصول على المساعدة بخصوص الطلبات، الضمان، الاستبدال، أو أي استفسارات أخرى.
